Ehdot ja edellytykset

Voimassaoloaika: 11.02.2026

Viimeksi päivitetty: 11.02.2026

Versio: 1.0

1. YLEISTÄ TIETOA

1.1. Verkkosivusto www.24casino.ie (“Casino”, “Verkkosivusto”, “Yritys”, “Me”, “Me”, “Meidän”) on Novatrix SRL:n omistuksessa ja hallinnassa. Tämä yritys on rekisteröity Costa Rican lakien mukaisesti. Rekisteröintinumero: 3-102-893958. Rekisteröity osoite: Provinssi 03 Cartago, Piirikunta 07 Oreamuno, Potrero Cerrado, Manuel Avila Chamochon koulun pohjoispuoli, 30703 Costa Rica. Yritys toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämällä lisenssillä nro 0000002.

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt, että olet lukenut, ymmärtänyt ja sitoutunut näihin käyttöehtoihin.

1.3. Jos et hyväksy näitä ehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Käännöksestä johtuvien erimielisyyksien sattuessa englanninkielinen versio on ensisijainen.

1.6. Hyväksymällä nämä käyttöehdot pelaajat suostuvat myös noudattamaan kaikkia verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tietosuojakäytäntöön, bonussääntöihin ja vastuullisen pelaamisen käytäntöön.

2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET

2.1. Kasinoon pääsy on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat oikeusjärjestelmissä, joissa verkkojahdin pelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa palveluidemme käytön laillisuuden määrittämisestä omalla alueellasi.

2.2. Sinulla on oltava vähintään 18 vuoden ikä tai asuinpaikkasi vähimmäisikä uhkapelaamiselle (kumpi tahansa on korkeampi).

2.3. Saatamme pyytää todistusta iästä ja pidätämme oikeuden jäädyttää tai lopettaa tilisi, jos ikä ei vahvistu.

2.4. Rajoitetut maat: Käyttäjä, jotka ovat seuraavista maista tai alueilta, ovat kiellettyjä käyttämästä Kasinoa oikean rahan peleihin:

Afganistan, Valko-Venäjä, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Kreikka, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Romania, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen.

Tätä käytäntöä rikkovat pelaajat eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai nostoihin.

2.5. Ruotsalaiset pelaajat eivät ole oikeutettuja mihinkään bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai uskollisuuspisteiden vaihtoihin.

2.6. Kasino pidättää oikeuden evätä tai peruuttaa kotiutuksia ja/tai sulkea tilejä, jos näitä rajoituksia rikotaan.

3. PELIN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkin pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa palveluntarjoajan rajoitusten vuoksi, jotka voivat muuttua ajan mittaan.

3.2. VPN:n käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseen on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.

3.3. NetEnt-pelit

Ehdottomat rajoitukset: NetEnt-pelejä ei sallita seuraavilla alueilla:

Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, Yhdysvallat.

Estetyt alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla pidemmällä listalla maita, mukaan lukien Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit jne.

Brändättyjen pelien rajoitukset: Lisämaakohtaisia rajoituksia sovelletaan tietyissä peleissä, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

3.4. Muut palveluntarjoajat

Play'n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.

Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa, Yhdysvalloissa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksytyt fiat- ja kryptovaluutat sisältävät:

EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CLP, MXN, BRL, KZT, SOL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

4.2. Kryptotapahtumat perustuvat reaaliaikaisiin valuuttakursseihin Coinbase Converterin kautta tapahtumahetkellä. Kryptovaluutan ja fiat-valuutan välisiä valuutanvaihtoja ei tueta.

5. VEROT JA MAKSUT

5.1. Olet yksin vastuussa mahdollisista verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta kotivaltiossasi voittojasi tai kasinotoimintaasi koskien.

6. PELISÄÄNNÖT

Ymmärrät ja vahvistat, että tunnet kaikki verkkosivustolla tarjotut pelit. On sinun vastuullasi tutustua kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien voitonmaksut ja todennäköisyydet, ennen panosten asettamista.

7. VASTUUVAPAUTUS

7.1. Hyväksyt, että uhkapelaamiseen liittyy rahan menettämisen riski. Yhtiö ei vastaa mistään taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.

7.2. Pyrimme kohtuullisin toimin suojaamaan henkilötietojasi ja luovutamme niitä vain kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan uhkapelipalveluiden tarjoamiseen (esim. pelintarjoajat, maksupalveluntarjoajat). Kun tiedot on jaettu, niiden jatkokäsittelyä ohjaavat kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme voi olla vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten tietojesi väärinkäytöstä tai jatkoluovutuksesta.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa mistään menetyksistä, virheistä tai katkoksista, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista sinun päässäsi, huonosta Internet-yhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka ovat yhtiön hallinnan ulkopuolella.

7.4. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että veto hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen vian, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:

• a) Peruuta kaikki vaikuttuneet vedot ja palauta varat oikeaan tilaan; tai
• b) Aseta vedot uudelleen sellaisten ehtojen mukaisesti, joita olisi sovellettu, jos virhettä ei olisi tapahtunut.

7.5. Jos hyvitämme vahingossa Pelitilillesi bonuksen tai voitot, joihin sinulla ei ole oikeutta (teknisen vian, voittotaulukkovirheen tai muun virheen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien siitä kertyneet voitot) jää Kasinon omaisuudeksi. Vähennämme virheellisen hyvityksen Tilisi saldosta. Jos olet jo nostanut nämä varat ennen kuin huomaamme virheen, olet velkaa Kasinolle kyseisen summan. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.

7.6. Kasino eikä sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat:

• a) Varmuutta siitä, että ohjelmisto tai verkkosivusto soveltuu johonkin tiettyyn tarkoitukseen;
• b) Takuu siitä, että verkkosivusto, sen ohjelmisto tai pelit ovat virheettömiä tai keskeytyksettömiä;
• c) On vastuussa kaikista menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, seurannais-, satunnaisista tai muista), jotka johtuvat verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi mihin tahansa peliin.

7.7. Sitoudut korvaamaan ja pitämään kasinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat vahingoittumattomina kaikista vastuista, menetyksistä, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset lakimiehen palkkiot), jotka johtuvat tai liittyvät seuraaviin:

• a) Verkkosivuston käyttösi;
• b) Osallistumisesi mihin tahansa peliin;
• c) Sinun tekemäsi rikkomus näitä käyttöehtoja.

7.8. Sitoudut siihen, että Kasinolla on yksin ja lopullinen oikeus päättää, oletko rikkonut mitään sääntöjä, ehtoja tai määräyksiä, ja ryhtyä kurinpitotoimiin, mukaan lukien tilin jäädyttäminen tai pysyvä porttikielto ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

8. PELITILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokainen henkilö voi rekisteröidä ja ylläpitää vain yhtä (1) henkilökohtaista Pelaajatiliä. Saman kotiosoitteen, kotitalouden, IP-osoitteen tai laitteen jakavia tilejä pidetään päällekkäisinä. Pidätämme oikeuden sulkea ja takavarikoida kaikki päällekkäiset tilit, peruuttaa kaikki vireillä olevat nostopyynnöt ja takavarikoida kaikki voitot. Sinulla ei ole oikeutta jakaa tiliäsi tunnuksia tai antaa toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

8.2. Jos havaitsemme sinun ylläpitäneen useita tilejä, kaikki voitot, tuotot tai bonukset, jotka on kertynyt useiden tilien ollessa aktiivisia, menetetään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan kaikki jo kotiutetut varat monitileiltä.

3. Käyttäjätiliä saa käyttää ainoastaan henkilökohtaiseen viihteeseen. Kaikki kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voiton tavoittelemiseksi tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen/myyminen, on ehdottomasti kielletty.

8.4. Tunne asiakkaasi (KYC) -prosessimme osana saatamme pyytää lisäasiakirjoja tai suorittaa puhelun henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät käsittelyssä, kunnes kaikki vaaditut varmistustoimet on suoritettu. Jos emme tavoita sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja kotiutus peruutetaan.

9. PETOSTentorjuntapolitiikka

9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntapolitiikkaa. Epäillyt petolliset toimet sisältävät (mutta eivät rajoitu):

• a) Muiden pelaajien kanssa sopiminen pelien tulosten manipulointiin;
• b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saamiseksi;
• c) Hyväksyttävien talletusten takaisinveloitukset tai riitautukset;
• d) väärien vaatimusten esittäminen kasinoa vastaan;
• e) Ohjelmistojen virheiden, häiriöiden tai porsaanreikien hyväksikäyttö;
• f) Kaikki muut petolliset, epärehelliset tai laittomat käytännöt.

9.2. Jos epäillään vilpillistä toimintaa, varaamme oikeuden oman harkintamme mukaan:

• a) Lopettaa tai keskeyttää Pelitilisi;
• b) Mitätöi kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoi saldosi;
• c) Velottaa tilisi käytettävissä olevasta saldosta summan, joka kattaa kasinon kärsimät vahingot tai kustannukset;
• d) Harjoittaa siviili- tai rikosoikeudellisia toimia, mukaan lukien viranomaisille tai lainvalvontaviranomaisille ilmoittaminen;
• e) Pidättää tai jäädyttää varoja tutkinnan ajaksi.

9.3. Voimme vaatia live-puhelinvahvistuksen asiakirjatarkistusten lisäksi. Jos emme voi vahvistaa henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta, erityisesti jos annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat – voimme sulkea tilisi pysyvästi ja pidättää kaikki voitetut varat. Jos et läpäise vahvistusta kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme, tilisi irtisanotaan ja varat takavarikoidaan.

9.4. Kasino mitätöi kaikki bonukset, ilmaiset pyöräytykset tai voitot, jos katsomme sinun käyttäneen kampanjaetuja väärin. “Kampanjaedun väärinkäyttö” sisältää, mutta ei rajoitu seuraaviin:

• a) Suurimpien sallittujen panosten asettaminen suurta varianssia sisältäviin peleihin pelkästään kierrätysvaatimusten täyttämiseksi;
• b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin panostusehtojen täyttämiseksi;
• c) Tallettaminen vain bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan talletuksia;
• d) Talletusten ja bonusten suhteen ylläpitäminen yli 50%;
• e) Pelin viivyttäminen, kunnes kierrätysvaatimukset umpeutuvat, tai pelikierrosten manipulointi (esimerkiksi jättämällä suuria panoksia pöydälle ja palaamalla kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen);
• f) Monien tilien käyttäminen (mukaan lukien jaettu IP-osoite tai laite) päällekkäisten uusille asiakkaille tarkoitettujen tarjousten tai ilmaiskierrosten lunastamiseksi;
• g) Ohjelmistovirheen tai -härön hyödyntäminen rahallisen arvon saamiseksi.

9.5. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi saatamme pyytää seuraavia asiakirjoja latinaksi tai kyrilliseksi:

• Valtion myöntämä valokuvallinen henkilötodistus (passi, ajokortti)
• Todiste osoitteesta (lasku, tiliote)
• Todiste maksutavasta (luottokortin etu-/takapuoli, kuvakaappaus verkkolompakosta)

Jos et voi toimittaa pyydettyjä asiakirjoja pyydetyillä kirjoituksilla, saatamme vaatia videovarmennuksen (osoittaen, että pidät henkilöllisyystodistustasi ja ilmoitat nimesi ja päivämääräsi). Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.

9.6. Jos löydät ohjelmistovirheen, virheen tai minkä tahansa järjestelmän puutteellisuuden, sitoudut olemaan käyttämättä sitä hyväksesi ja ilmoitat siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita meille ja hyödyt ongelmasta, olet täysin vastuussa kaikista kasinon aiheutuneista kustannuksista ja menetyksistä.

9.7. Jokainen talletus on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletetun määrän verran ennen kuin varat voidaan nostaa. Jos teet useita talletuksia ilman pelaamista, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhteissumma ennen noston aloittamista. Kasino pidättää oikeuden periä käsittelymaksun tai evätä noston, jos kierrätysvaatimuksia ei täytetä.

9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelitilisi ei kerrytä korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihto- tai vaihdantapalveluita (mukaan lukien fiat-krypto-vaihtoja).

10. TALLETUS

10.1. 24Casino tukee monenlaisia talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto-/pankkikortit) sekä vaihtoehtoisia menetelmiä (verkkolompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafen tapahtumat käsittelee Tronabriz Limited.

10.2. Saadaksesi selville, mitkä maksutavat ovat kätevimpiä toimialueellasi, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected].

10.3. Sinun on talletettava varoja omalle nimellesi rekisteröidyltä maksutililtä (pankkitili, kortti, verkkolompakko jne.). Muiden kuin omien tilien käyttö talletuksiin on ehdottomasti kielletty. Jos turvatarkastuksemme paljastavat kolmannen osapuolen talletuksen, me:

• Takavarikoi kaikki talletuksesta saadut voitot;
• Palauta alkuperäinen takuuvuokra oikealle omistajalleen;
• Vastuuvapaus häviämistä koskien.

10.4. Minimitalletus- ja maksimitalletusmäärät

• Minimitalletus on 20 € (tai vastaava summa).
• Maksimitalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään, kun valitset haluamasi vaihtoehdon.

10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa ylärajoja CoinsPaid (krypto) -transaktioille. Jos haluat asettaa itsetuettuja rajoja, valitse muu kuin krypto-maksutapa.

10.6. Kaikki talletukset on käsiteltävä ja vahvistettava onnistuneesti asianomaisessa maksulaitoksessa ennen varojen ilmestymistä 24Casino-tilillesi.

10.7. Jos talletus evätään, hylätään tai peruutetaan syystä riippumatta (riittämättömät varat, tapahtumarajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. 24Casino ei korvaa sinulle tappioita, jotka aiheutuvat tukemattomista tai hylätyistä talletusyrityksistä.

11. PERUUTUSSÄÄNNÖT

11.1. Vähimmäis- ja enimmäisnostosummat

• Fiat-valuutat: Vähimmäisnosto on 40 €
• Kryptovaluutat: Vähimmäissumma on kryptovaluutan eurovastaavuus 20 eurolla pyyntöhetkellä (kurssi määräytyy Coinbase Converterin mukaan).
• Maksimimäärä: Variaatio riippuen maksutavasta; tarkka raja ilmestyy nostohetkellä. Jos pyydetty määrä ylittää maksutavan rajan, maksut voidaan jakaa useampaan erään.

11.2. Pidätämme oikeuden vahvistaa henkilöllisyyttäsi ennen nostojen käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme evätä maksusi ja sulkea tilisi. Tästä ilmoitetaan sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asiaankuuluville sääntelyviranomaisille.

Vaadittavat tunnistautumisasiakirjat (vähintään):

• Kopio voimassa olevasta virallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
• Todiste osoitteesta (sähkölasku, tiliote).
• Kaikki lisäasiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyytesi tai maksutapasi vahvistamiseksi.

11.3. Luottokorttimaksut

Tuemme nostoja seuraavilla tavoilla:

• -Alkuperäinen luottosiirto (OCT) Visalle;
• – Maksutapahtuma Mastercard-kortille.

Vaatimukset

• – Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yrityskortti).
• – Kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa.

11.4. Vaikka maa olisikin teknisesti tuettu, paikallinen pankkisi saattaa oman harkintansa mukaan estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirtomaksut. 24Casino ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.

11.5. Tarvittaessa voimme harkintamme mukaan suorittaa nostosi eri menetelmällä kuin määrittelemälläsi (esim. verkkolompakko kortin sijaan).

11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki nostopyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksymisestä. Todellinen maksun ajoitus riippuu valitusta menetelmästä ja vahvistustilanteestasi.

11.7. Nostonopeuden rajoitukset

Pelaajalle käsiteltävä enimmäisnostosumma on 50 000 euroa viikossa ja 150 000 euroa kuukaudessa, ellei toisin mainita tietyn tarjouksen käyttöehdoissa. Kasino voi harkintansa mukaan tehdä poikkeuksia korkeammilla VIP-tasoilla oleville pelaajille.

Jos voitat yli 100 000 euroa, kasino pidättää oikeuden jakaa voiton enintään 20 000 euron kuukausieriin, kunnes koko summa on maksettu.

Yli 20 000 euron (tai vastaavan valuutan) voittojen maksusta sovitaan pelaajan kanssa kohtuullinen maksusuunnitelma.

Progressiivisen jackpotin voitot maksetaan kokonaisuudessaan, eivätkä ne kerry näiden rajojen hyväksi.

Kryptovaluuttojen rajat määräytyvät pyyntöhetken valuuttakurssin mukaan (Coinbase Converter).

11.8. Jos olet tallettanut luotto-/pankkikortilla ja pyytämäsi nosto ei ylitä kokonaisnettotalletustasi, saatamme palauttaa nämä varat suoraan kortillesi. Ylittävä osa nettotalletuksestasi maksetaan vaihtoehtoisella tavalla (verkkolompakko, pankkisiirto jne.).

11.9. Sisäinen laskutusvaluuttamme on EUR. Jos teet liiketoimia muussa valuutassa, veloitettava tai hyvitettävä summa voi poiketa hieman pankkisi ja käsittelyjärjestelmämme valuuttakurssien vuoksi. USD-pankkisiirtoja ei ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

11.10. Pankkisiirrolla nostaessa välityspankit voivat periä lisämaksuja (tyypillisesti enintään 16 €). Näistä kuluista emme vastaa.

11.11. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilisi ei kerrytä korkoa, emmekä tarjoa mitään valuutanvaihtopalveluita (esim. fiat-kryptovaluuttamuunnoksia).

11.12. Olet vastuussa kaikista pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi mahdollisesti perimistä maksuista nostoprosessin aikana.

11.13. Jos haluat tiedustella mahdollisuutta saada hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa [email protected].

12. PASSIVOITSET TILI

12.1. Tiliä pidetään “toimettomana”, jos kirjautumista tai pelaamista ei ole tapahtunut 12 kuukauteen. Kun tilisi muuttuu toimettomaksi, varaamme oikeuden periä kuukausittaista käyttämättömyysmaksua 20 € (tai vastaava summa muussa valuutassa), joka vähennetään tilisi jäljellä olevasta saldosta. Jos saldosi on alle 20 €, vähennämme koko saldon sen sijaan.

12.2. Aloitamme käyttämättömyysmaksun perimisen sen kuukauden alussa, joka seuraa päivää, jolloin tiliäsi pidettiin käyttämättömänä, ja sen jälkeen seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo on nolla tai elvytät tilisi kirjautumalla sisään ja asettamalla panoksen.

13. ERÄPÄIVÄ

Hyväksyt, että kaikki tämän sopimuksen tai Kasinon tarjoamien palveluiden perusteella syntyvät vaatimukset tai toimenpiteet on jätettävä yhden (1) vuoden kuluessa vaatimuksen tai toimenpiteen syntymisestä. Tämän ajan jälkeen jätetyt vaatimukset katsotaan rauenneiksi ja hylätyiksi lopullisesti.

14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

14.1. Tapahtuman perusteella tehtyjä hyvityspyyntöjä on pyydettävä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt Tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää aikaa ilmoittaa siitä siitä päivästä alkaen, kun olet ensin tullut tietoiseksi luvattomasta käytöstä.

14.2. Jos rahoitit tiliäsi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä nostopyyntösi (enintään talletettu nettosumma) hyvityksenä samalle luottokortille. Talletettua summaa suuremmat ylijäämät maksetaan vaihtoehtoisella tavalla.

14.3. Ennen palautettavan summan laskemista kaikista bonuksista ja voitoista vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen minkäänlaisen hyvityksen myöntämistä.

14.4. Jos maksujenvälittäjämme tai 24Casino pitävät luottokorttitalletuksia tai -nostoja korkeariskisinä (turvallisuus- tai lainvalvontasyistä), palautamme kaikki liittyvät tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja ilmoitamme tapauksesta asianomaisille viranomaisille ja osapuolille.

14.5. Olet vastuussa kaikista takaisinprosessiin liittyvistä kuluista.

14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellakseni hyvityksen mahdollisuutta. Vaadittavat asiakirjat hyvityksen käsittelemiseksi (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää)

• Valokuvasi (tai skannattu kuva) voimassa olevasta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi.
• Valokuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu-/takapuoli, mobiililompakon kuvakaappaus).
• Valokuva tai kuvakaappaus, joka todistaa nykyisen osoitteesi.

Voimme myös pyytää puhelua (numeroon, joka on rekisterissä) osana KYC-prosessiamme. Nosta ja hyvitykset pysyvät pidossa, kunnes tilisi on täysin varmistettu. Jos emme pysty ottamaan sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse kahden viikon kuluessa pyynnöstäsi, tilisi lukitaan KYC:n suorittamatta jättämisen vuoksi.

Kaikki hyvitykset käsitellään tyypillisesti 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksymisestä.

15. VALITUKSET

15.1. Käsittely ja eskalaatio

Valituksesi käsittelee aluksi asiakastukemme. Mikäli he eivät pysty ratkaisemaan asiaasi välittömästi, se eskaloidaan kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisesti ajan tasalla valituksesi tilanteesta.

15.2. Vain tilin haltija

Hyväksymme valitukset vain tilinhaltijan tekeminä. Et voi siirtää tai delegoida oikeuttasi tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Kaikki muut kuin alkuperäisen tilinhaltijan esittämät valitukset hylätään.

15.3. Palvelinlokien valtuutus

Mahdollisissa pelituloksiin liittyvissä riitatapauksissa Kasinon palvelimen lokitiedot ja tallenteet ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi näkyvän tiedon ja palvelimemme tietojen välillä on ristiriitaa, palvelimen tallenne on ensisijainen. Hyväksyt, että nämä tallenteet ovat lopullinen auktoriteetti pelisi tai tulostesi koskevien riitojen ratkaisemisessa.

15.4. Viestintä

Otamme sinuun yhteyttä riitaasi koskien käyttäen antamiasi yhteystietoja tililläsi.

15.5. Riitojenratkaisumenettelyt (ADR)

Jos olette tyytymätön sisäisen valitusprosessimme lopputulokseen, voitte viedä asian riippumattoman ulkopuolisen menettelyn (ADR) elimen käsiteltäväksi. Teemme yhteistyötä EGIS:n kanssa (https://egis.io/), joka toimii Tobique Gaming Commissionin säännösten alaisuudessa. Oikaisuvaatimuksen tekemiseksi EGISiin lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

16. LUOVUTTAMATTOMUUS

Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää mitään oikeuksia tai vaateita, jotka johtuvat näistä ehdoista tai peliosallistumisesta ilman 24Casinon nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä luovuttamattomuuslauseke kieltää kaikki siirrot, rasitteet, panttaukset tai lahjoitukset:

• Pelaajatilit;
• Saldo, talletukset tai voitot;
• Vedonlyöntioikeudet tai pelien tulokset;
• Mahdolliset liitännäisoikeudet, olivatpa ne laillisia, kaupallisia tai muulla tavoin.

Kaikki yritykset siirtää tai vakuudeksi asettaa nämä oikeudet tämän kohdan vastaisesti ovat mitättömiä.

17. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki sinun ja Kasinon väliset riidat, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista, lisäsopimuksista tai mistä tahansa niihin liittyvästä toiminnasta, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä käyttöehdot luovut oikeudestasi nostaa kanne missä tahansa oikeusistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.

18. KYC ja tilin vahvistus

18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä verkkosivustoa hyväksyt, että 24Casino suorittaa harkintansa mukaan tai lainsäädännön vaatimusten edellyttämällä tavalla henkilöllisyys- ja yhteystietotarkistuksia kelpoisuutesi ja vaatimustenmukaisuutesi varmistamiseksi (“Tarkistus”).

18.2. Vain tilin haltijat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava:

Syntymäaika + voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka todistaa, että olet vähintään 18-vuotias (tai lain mukainen täysi-ikäisyys asuinpaikassasi).

Henkilöllisyystodistukset

• Kopio virallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti, henkilökortti).
• Kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (jos pyydetty).
• Todiste nykyisestä osoitteesta (sähkö-, vesi- tai puhelinlasku, tiliote).
• Koko oikeudellinen nimesi.
• Täydellinen kotiosoitteesi.
• Kelvollinen sähköpostiosoite.

Voimme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. maksutavan todiste) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi saattaa pysyä jäädytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.

18.3 Jos toteamme sinun olleen alaikäinen pelipalveluitamme käyttäessäsi, tai jos olet antanut vääriä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja rekisteröitymisen yhteydessä, me:

• Sulje tilisi välittömästi;
• Mitä tahansa tapahtumia ja vetoja, jotka asetettiin alaikäisyytesi aikana, mitätöidään;
• Hyvitämme kaikki aidot talletukset (käyttöehtojemme mukaisesti);
• Takavarikoi kaikki alaikäisenä ansaitut voitot;
• Vaadimme Sinua korvaamaan kasinolle kaikki kotiutetut varat.;
• Tehkää harkintanne mukaan muita toimenpiteitä, mukaan lukien oikeudelliset toimet, jos se katsotaan tarpeelliseksi.

18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilötodistus, ristiriitaiset nimet/osoitteet), voimme jäädyttää tai sulkea tilisi, ja kaikki tilisi varat menetetään.