الشروط والأحكام

يسري اعتبارًا من: 15.05.2024

آخر تحديث 22.04.2025

الإصدار: 2.7

1. عام

قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب في الموقع الإلكتروني فإنك توافق و تأكيد موافقتك على الشروط والأحكام.

The website (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is 24كازينو 24Casino.ie. 

تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية المعنية للمقامرة على الإنترنت.

2. التغييرات على الشروط والأحكام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير ما يلي من جانب واحد هذه الشروط والأحكام عند الحاجة إلى ذلك. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات مهمة عن طريق البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات المحتملة.

3. من يستطيع اللعب

يقبل الكازينو فقط اللاعبين من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن قوانين ولوائح المقامرة الحالية في الولاية القضائية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع الإلكتروني.

يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للسن هو 18 عاماً) واللاعبين الذين بلغوا السن المحددة من قبل السلطة القضائية لمكان إقامة اللاعب باعتبارهم مؤهلين للمقامرة عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح القائمة في الولاية القضائية المعنية فيما يتعلق بالقيود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت.

تقع على عاتقك أنت وحدك مسؤولية الاستفسار والتأكد من أنك لا تخرق القوانين السارية عليك من خلال المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع أموال حقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام بقوانين بلدك.

تحتفظ الشركة بحقها في طلب إثبات السن من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تعليق حساب اللاعب الذي لا يستوفي هذا الشرط.

أي مكافآت غير متاحة للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، والحصول على مكافآت كبار الشخصيات، وكذلك تبادل نقاط القوة.

لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية والأقاليم التابعة لها ("البلدان المحظورة") بالإيداع واللعب بألعاب الأموال الحقيقية: أفغانستان، وجزر آيلاند، وألبانيا، والجزائر، والجزائر، وساموا الأمريكية، وأندورا، وأنغولا، وأنغولا، وأنغيلا، وأنتاركتيكا، وأنتيغوا وبربودا، والأرجنتين، وأرمينيا، وأروبا، وأذربيجان، وبنغلاديش، وبربادوس، وبيلاروسيا، وبلجيكا، وبليز، وبنن، وبرمودا، وبوتان، وبوتان، وبوليفيا، وبونير، والبوسنة والهرسك، والبوسنة والهرسك، وبوتسوانا، وجزيرة بوفيت، وإقليم المحيط الهندي البريطاني, بروناي دار السلام، بلغاريا، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، كابو فيردي، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، الصين، جزيرة الكريسماس، جزر الكوك (كيلنغ)، جزر القمر، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراساو، كوت ديفوار، قبرص, جيبوتي، جيبوتي، دومينيكا، الجمهورية الدومينيكية، إكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غينيا الاستوائية، غينيا غيانا، هايتي، هاواي، هاواي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، هنغاريا، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، ملديف، مالي، مالي، مالطة، جزر مارشال، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات ،موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي ،جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية, باكستان، بالاو، بالاو، فلسطين، بنما، باراغواي، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، روسيا، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سانت بارتيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، سان تومي وبرينسيبي السنغال، صربيا، صربيا، سيشيل، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية والجنوب، جزر ساندويتش، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سري لانكا، سانت يوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد وجان ماين، سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا, تايلاند، وتايلاند، وتيمور-ليشتي، وتوغو، وتوكيلاو، وتونغا، وترينيداد وتوباغو، وتركمانستان، وتركمانستان، وجزر تركس وكايكوس، وتوفالو، وأوغندا، وأوكرانيا، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية، وجزر الولايات المتحدة الأمريكية والجزر النائية الصغرى، وأوروغواي، وأوزبكستان، وفانواتو، وفنزويلا، وفيتنام، وجزر فيرجن، وواليس وفوتونا، والصحراء الغربية، واليمن، وزامبيا، وزيمبابوي. لا يمكن للكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو استرداد الأموال في حالة انتهاك اللاعب لسياسة البلدان المحظورة هذه.

4. توافر الألعاب

يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد لا تكون متاحة في بعض الولايات القضائية، وفقًا لما تقتضيه سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

يُحظر تمامًا استخدام VPN لتجاوز حظر مقدم الخدمة وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.

1. التقييد المطلق

لن تسمح NetEnt بتوريد ألعاب كازينو NetEnt إلى أي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية التالية (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توفيرها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون الحصول على التراخيص المناسبة.

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. الأقاليم المدرجة في القائمة السوداء

قد لا يتم تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية: أفغانستان، وألبانيا، والجزائر، وأنغولا، وأستراليا، وجزر البهاما، وبوتسوانا، وبلجيكا، وبلغاريا، وكولومبيا، وكرواتيا، وجمهورية التشيك، والدنمارك، وإستونيا، وإستونيا، والإكوادور، وإثيوبيا، وفرنسا، وغانا، وغيانا، وهونغ كونغ، وإيطاليا، وإيران، والعراق، وإسرائيل، والكويت، ولاتفيا، وليتوانيا, المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زمبابوي.

3. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء

تحتوي الألعاب التي تحمل علامة NetEnt التجارية التالية على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:

3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية الموضحة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض ماكينات سلوت فيديو Planet of the Apes Slot في المناطق التالية: أذربيجان، والصين، والصين، والهند، وماليزيا، وقطر، وروسيا، وتايلاند، وتركيا، وأوكرانيا، وماليزيا، والهند.

3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية: أذربيجان، وأذربيجان، وكمبوديا، وكندا، والصين، وفرنسا، والهند، وإندونيسيا، ولاوس، وماليزيا، وميانمار، وبابوا غينيا الجديدة، وقطر، وروسيا، وكوريا الجنوبية، وتايلاند، وتركيا، وأوكرانيا، والولايات المتحدة الأمريكية.

3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض Narcos Video Slot في المناطق التالية: إندونيسيا وكوريا الجنوبية.

3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية الموضحة في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض لعبة Street Fighter Video Slot في الأقاليم التالية: أنغيلا، وأنتيغوا وبربودا، والأرجنتين، وأروبا، وبربادوس، وجزر البهاما، وبليز، وبرمودا، وبوليفيا، وبونير، والبرازيل، وجزر فيرجن البريطانية، وكندا، وجزر كايمان، والصين، وشيلي، وجزيرة كليبرتون، وكولومبيا، وكوستاريكا، وكوبا، وكوراكاو، ودومينيكا، وجمهورية الدومينيكان، والسلفادور، وغرينلاند، وغرينادا، وغواديلوب، وغواتيمالا، وغواتيمالا، وغيانا، وهايتي، وهندوراس، وجامايكا، واليابان, المارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت بارتيليمي، سانت يوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، يجب ألا يتم عرض فتحة فيديو تلفزيون الموضة في المناطق التالية: كوبا، والأردن، وتركيا، والمملكة العربية السعودية.

4. الوحوش العالمية (دراكولا، ومخلوق من البحيرة السوداء، ولعنة الأشباح، والرجل الخفي) لا يمكن لعبها إلا في المناطق التالية: أندورا، والنمسا، والنمسا، وأرمينيا، وأرمينيا، وأذربيجان، وبيلاروسيا، والبوسنة والهرسك، وقبرص، وفنلندا، وجورجيا، وألمانيا، واليونان، والمجر، وأيسلندا، وأيرلندا، وليختنشتاين، ولوكسمبورغ، ومالطة، ومولدوفا، وموناكو، والجبل الأسود، ومقدونيا الشمالية، والنرويج، وبولندا، وروسيا، وسان مارينو، وصربيا، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وتركيا، وأوكرانيا، واليونان.

اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

5. العملات المقبولة

يتيح الموقع الإلكتروني اللعب بالعملات التالية: اليورو، الدولار الأمريكي، الدولار الأمريكي، الفرنك السويسري، الدولار النيوزيلندي، الدولار النيوزيلندي، الدولار الأسترالي، الدولار الكندي، الدولار الكندي، الدولار الأمريكي، الدولار الأمريكي، الدولار الأمريكي، الدولار الأمريكي، الدولار الأمريكي، الدولار الأمريكي، الدولار الأمريكي.

 6. الرسوم والضرائب

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقاً لقوانين الولاية القضائية التي تقيم فيها.

 7. قواعد اللعبة

بقبولك لهذه الشروط والأحكام فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع الإلكتروني. يجب أن تتعرف على النسبة المئوية للدفع النظري لكل لعبة حسب تقديرك.

8. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات

وبموافقتك على هذه الشروط والأحكام فإنك تؤكد على إدراكك لحقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. الكازينو غير مسؤول عن أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدامك للموقع الإلكتروني.

لا يتحمل الكازينو المسؤولية عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو عدم استقرار أو فقدان الاتصال بالإنترنت، أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.

في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء عملية دفع عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ بإعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ.

إذا أودع الكازينو عن طريق الخطأ في حساب اللاعب الخاص بك إيداعًا أو مكافأة أو أرباحًا لا تخصك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو المكاسب من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب الخاص بك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل علمنا بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون المساس بسبل الانتصاف والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) سيشكل دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة حدوث إيداع غير صحيح، فأنت ملزم بإخطارنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني.

الكازينو، ومديريه، وموظفيه، وشركائه، ومقدمي الخدمات:

• لا تضمن أن البرنامج أو الموقع الإلكتروني صالح/ملائم للغرض منه;
• لا تضمن خلو البرنامج والموقع الإلكتروني من الأخطاء;
• لا تضمن إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو الألعاب دون انقطاع;
• لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.

أنت توافق بموجبه على تعويض الكازينو ومديريها وموظفيها وشركائها ومقدمي الخدمات عن أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كانت أسبابها والتي قد تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو مشاركتك في الألعاب.

أنت تقرّ بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى إيقافك أو منعك من المشاركة في الموقع الإلكتروني بشكل دائم.

9. استخدام حساب اللاعب

يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.

يمكن أن يؤدي إنشاء حسابات متعددة للاعب واحد من قِبل لاعب واحد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب إتاحة إمكانية الوصول إلى حساب اللاعب الخاص به أو السماح لأي طرف ثالث بالوصول إلى الموقع الإلكتروني عبر حساب اللاعب الخاص به أو أي وسيلة أخرى.

يجوز لنا استرداد أي عوائد أو أرباح أو مكافآت اكتسبها اللاعب أو استحقها خلال الفترة التي كان فيها الحساب المكرر نشطًا، ويتعهد اللاعبون بأن يعيدوا إلينا عند الطلب أي أموال من هذا القبيل تم سحبها من الحساب المكرر.

يمكن استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض شخصية فقط ولا يجوز استخدامه لأي نوع من أنواع الربح التجاري.

يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار.

نحن نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون حسب تقديرنا الخاص جزءًا ضروريًا من إجراءات "اعرف عميلك". قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة في محاولة الاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم إغلاق الحساب، لأنك فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك".

10. سياسة مكافحة الاحتيال

تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا اشتبه في قيام اللاعب بأعمال احتيالية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين;
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق مكاسب غير عادلة (مثل نظام مارتينجال، ومكافحة مارتينجال، ونظام المضاعفة);
• إجراءات احتيالية ضد كازينوهات الإنترنت الأخرى أو مزودي خدمات الدفع عبر الإنترنت;
• معاملات رد المبالغ المدفوعة ببطاقة ائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تمت;
• إنشاء حسابين أو أكثر;
• لعبة روليت منخفضة المخاطر حيث يراهن اللاعب برهانات متساوية على كل من الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفرادي التي تغطي 25 رقماً أو أكثر من أصل 37 رقماً على الطاولة. (الرهان على الأسود/الأحمر يغطي 36 رقماً فقط من أصل 37 رقماً محتملاً) ينطبق في الحالات التي يكون فيها لدى المشغل شكوك معقولة في الاحتيال أو غسيل الأموال;
• أنواع أخرى من الغش;

أو أصبح مفلسًا في بلد إقامته، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب هذا وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. يخضع هذا القرار لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات. كما تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

في حالة رد المبالغ المدفوعة على الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في

• تحميل اللاعب مبلغًا يعادل الرصيد المتاح للاعبين من أجل تعويض الأضرار والنفقات التي تكبدها اللاعبون وتكبدوها نتيجة لرد المبالغ المدفوعة;
• المطالبة بمزيد من الأضرار والخسائر المالية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر إحدى الطرق المتوفرة أثناء عملية التسجيل (أي الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك);
• إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو التخلص من جميع المكاسب التي حققها أو أي مكاسب اكتسبها نتيجة لهذا الفعل أو محاولة الفعل.

لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب بميزة. وأي لاعب سيحاول الاستفادة من عروض الكازينو الترحيبية أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي مكاسب من هذه المكافآت، وذلك لأسباب:

• استخدام البطاقات المسروقة;
• استرداد التكاليف
• إنشاء أكثر من حساب من أجل الاستفادة من عروض الكازينو الترويجية;
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة;
• تقديم وثائق مزورة;
• أي إجراءات أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو.

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب الخاص بك ورد المبلغ الموجود في رصيد حسابك، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق.

من أجل التحقق من حساب اللاعب، تطلب إدارة الكازينو مستندات (الهوية، وأنظمة الدفع، وفواتير الخدمات العامة وغيرها) بالحروف اللاتينية أو السيريلية. في حالة عدم تمكن اللاعب من تقديم المستندات بالحروف الأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق بالفيديو حيث يُظهر اللاعب مستنداته.

يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، في حالة وجود اشتباه أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. وسيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول التلاعب به. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني.

إذا علمت بأي أخطاء أو نقص محتمل في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. وعلاوة على ذلك، فإنك توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو نقص على الفور. وفي حالة إخفاقك في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال، بما في ذلك أي تكاليف متكبدة فيما يتعلق بالخطأ/عدم الاكتمال المعني والإخطار الفاشل.

يجب المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب أن يراهن بثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يتاح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع. في حالة إجراء عدة إيداعات دون أي نشاط مقامرة، يجب على اللاعب أن يراهن بالمبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل السحب. وبخلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب، وهو أمر يرجع إلى قرار الكازينو وحده.

سنبذل جهودًا معقولة في محاولة الاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب، لأنك فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك". قد تخضع أي أرباح للاعب، سواء تم الحصول عليها من خلال اللعب بالمكافآت أو باستخدام أموال حقيقية، للمصادرة في حالة فشل اللاعب في تقديم معلومات "اعرف عميلك" المطلوبة بالكامل في غضون 40 يومًا من تاريخ الطلب.

الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن يتحمل حسابك أي فوائد، ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية والعملات المشفرة) في أي وقت.

11. الإيداع

The Website offers a variety of payment methods. They include VISA and MasterCard credit and debit cards, as well as various alternative payment methods.

اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة في بلد إقامتك.

يُحظر استخدام مدفوعات الطرف الثالث. يجب عليك إجراء عمليات الإيداع فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا قررنا أثناء عمليات التحقق الأمني أنك قد انتهكت هذا الشرط، فستتم مصادرة أرباحك وستتم إعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب حساب الدفع. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات الطرف الثالث.

يُرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو أو 25 دولارًا أمريكيًا أو 30 دولارًا كنديًا/دولارًا أستراليًا أو 200 كرونة نرويجية أو 30 دولارًا نيوزيلنديًا أو 30 ريالاً نيوزيلنديًا أو 0.0001 بيتكوين أو 1 دولار أمريكي أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي قررت استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات الرقمية، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في الحد من المقامرة في الكازينو، يُرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

12. سياسة الانسحاب

الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 40 يورو، أو 40 دولارًا أمريكيًا، أو 50 دولارًا كنديًا/دولارًا أستراليًا/دولار نيوزيلندي، أو 400 كرونة نرويجية، أو 50 ريالاً نرويجيًا، أو 0.0006 بيتكوين أو 20 دولارًا أمريكيًا أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب الحد الأقصى لنظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على أقساط.

يحتفظ الكازينو بالحق في طلب مستندات التحقق قبل أن يتمكن من معالجة عملية السحب الخاصة بك (بطاقة الهوية، وأنظمة الدفع، وفواتير الخدمات، وما إلى ذلك)، باتباع إجراءات اعرف عميلك (KYC) القياسية، حتى لو كنت قد قدمت وثائق مماثلة أو غيرها من الوثائق من قبل) وكذلك احتجاز أي مبالغ مستردة للوقت اللازم للتحقق من هويتك. وفي حالة تقديمك بيانات شخصية خاطئة أو غير مكتملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يلزم إبلاغ الكازينو للهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات التي يقوم بها اللاعب.

يدعم الموقع الإلكتروني عمليات الدفع عن طريق التحويل الائتماني الأصلي (OCT) من Visa وعن طريق تحويل الدفع من Mastercard. ومن المتطلبات الإضافية أن تكون بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان خاصة بالشركات وأن تكون البطاقة صادرة في بلد مدعوم.

يُرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، لا يستطيع الكازينو ضمان معالجة الدفع ببطاقات الائتمان بنجاح في جميع الحالات، حيث إن البنوك التي تُصدر بطاقات الائتمان قد تمنع أو ترفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.

عملة التشغيل الداخلية للموقع الإلكتروني هي اليورو. ونتيجة لهذه الحقيقة، في حالة إجراء معاملاتك بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل ضئيل مما هو معروض في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملة من جانب البنك الذي تتعامل معه و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو.

تتم معالجة جميع مدفوعات التحويل المصرفي من حيث المبدأ في غضون ثلاثة (3) أيام مصرفية. يُرجى مراعاة أنك لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي للمدفوعات بالدولار الأمريكي.

أنت تقر بأن عمليات السحب عن طريق التحويلات المصرفية يمكن أن تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من جانب البنوك الوسيطة. وتظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وتقتصر حسب خبرتنا على ما يعادل 16 يورو.

الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 50,000 يورو في الأسبوع و150,000 يورو شهريًا، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط وأحكام عرض ترويجي معين. قد يتم إجراء استثناءات للاعبين ذوي المستوى الأعلى من كبار الشخصيات، إن وجد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده.

إذا ربحت أكثر من 100,000 يورو، فإن الكازينو يحتفظ بالحق في تقسيم المبلغ إلى أقساط شهرية بحد أقصى 20,000 يورو حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

سيتم دفع جميع أرباح الجائزة الكبرى التقدمية بالكامل دفعة واحدة.

وأخيراً، يُرجى الأخذ في الاعتبار أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي لن يتحمل حسابك أي فوائد، ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو استبدال في أي وقت.

13. سياسة استرداد الأموال

لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم طلبه في غضون الأربع وعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد دخل إلى حساب اللاعب الخاص به.

إذا كنت قد قمت بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كمبالغ مستردة مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك إجمالي المبلغ المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

قبل أن تتم معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ المراد استرداده.

في حالة اعتبار أن أي عمليات شراء ببطاقة الائتمان تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنشرع في رد جميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان الخاصة بنا، وسنقوم بإخطار جميع السلطات والأطراف المعنية.

جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء الاسترداد على اللاعب.

اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد الأموال. قائمة بالمستندات المطلوبة لمتابعة عملية استرداد الأموال (يُرجى ملاحظة أنه يمكن طلب مستندات إضافية): صورة بطاقة الهوية، وصورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، وصورة أو لقطة شاشة للمستند الذي يؤكد العنوان الحالي. نحن نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون، وفقًا لتقديرنا، جزءًا ضروريًا من إجراء "اعرف عميلك". قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم إغلاق الحساب لأنك فشلت في اجتياز إجراء "اعرف عميلك". تتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال، من حيث المبدأ، بين خمسة وسبعة (5-7) أيام مصرفية.

 14. الحسابات الخاملة

الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب اللاعب الذي لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا اعتُبر حساب اللاعب الخاص بك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما ظل رصيد حسابك موجبًا.

أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حساب اللاعب الخاص بك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يُعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر تالٍ يظل فيه حسابك غير نشط. وسيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تمت إعادة تنشيط الحساب.

15. فترة الصلاحية

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو يجب أن تُرفع في غضون ستة (6) أشهر من نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. الشكاوى

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني لتقديم أي شكاوى تتعلق بخدماتنا.

يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها في منظمة الكازينو في حالة عدم قيام موظفي الدعم بحل الحالة على الفور. يتم إبلاغك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.

الكازينو هو الإقرار بالشكوى التي بدأها صاحب الحساب فقط. يحظر عليك وبالتالي لا يمكنك التنازل عن شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها لطرف ثالث.

سيقوم الكازينو برفض الشكوى إذا تم تسليم الأمر إلى الطرف الثالث وليس صاحب الحساب الأصلي.

في حالة حدوث أي نزاع، فإنك توافق على أن تكون سجلات وسجلات الخادم بمثابة السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حالة وجود خلاف غير محتمل بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة هي التي ستسود، وأنت تقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط اللعب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة.

عندما نرغب في الاتصال بك فيما يتعلق بمثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

17. عدم قابلية التحويل

لا يمكنك التنازل عن أو رهن أو نقل الملكية بموجب أي سند ملكية أيًا كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كبند عدم قابلية النقل بموجب الفقرة 2 من المادة 83 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات أو المكاسب أو الودائع أو الرهانات أو الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل حظر التحويلات المذكورة أيضًا على سبيل المثال لا الحصر الرهن و/أو الرهن و/أو التنازل و/أو التنازل عن حق الانتفاع و/أو المتاجرة و/أو السمسرة و/أو الرهن و/أو الإهداء بالتعاون مع طرف ثالث أو شركة أو فرد طبيعي أو اعتباري أو كيان بأي شكل أو شكل آخر.

18. التحكيم

تتم تسوية جميع المنازعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في الملكية بموجب سند ملكية عام أو خاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأعمال أخرى تتعلق بهذه الشروط والأحكام حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.

عند المقامرة في أي كازينو على الإنترنت، قد تواجه بعض المشاكل. إذا حدث ذلك يحق لك تقديم شكوى لدى الهيئات التنظيمية الحكومية الرسمية التي تصدر التراخيص أو الهيئات التنظيمية المستقلة، مثل AskGamblers.

إذا كنت تواجه أي مشاكل مع 24Casino فيما يتعلق بالدفع أو المكافآت أو البرامج أو الإيداع أو الحسابات أو غير ذلك، فنحن نرحب بك لتقديم شكوى إلى خدمة شكاوى كازينو AskGamblers.

نظرًا لأنه من المهم بالنسبة لنا أن نتحلى بالشفافية، فقد انضم 24Casino إلى دائرة الثقة في AskGamblers. نحن نحث اللاعبين الذين لديهم شكاوى على نشرها علناً عبر خدمة شكاوى الكازينو الفريدة من نوعها AskGamblers Casino Casino.

ولتشجيع كل من الكازينو واللاعب على حل المشكلة المحتملة في أسرع وقت ممكن، يوجد مؤقت مثبت، بحيث يكون لدى كل طرف في الواقع 96 ساعة للرد. سيؤدي فشل كل طرف في القيام بذلك خلال الإطار الزمني المحدد إلى إغلاق الشكوى. نأمل ألا تصل الأمور إلى هذا الحد، ولكن إذا وصل الأمر إلى هذا الحد، فنحن على استعداد لبذل قصارى جهدنا لحل جميع المشكلات بأفضل طريقة ممكنة.